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O que a sua empresa está perdendo sem o Fulfillment?

August 12, 2019

 

O Fulfillment é um dos recursos mais importantes para uma boa logística e tem ajudado no crescimento do e-commerce, trazendo mais qualidade, inovação e preços competitivos. Além que se for feito da forma correta, deixará os seus clientes muito mais felizes e até mesmo advogados da sua marca.

 

Esse tipo de processo apesar de novo já ganhou as graças em vários países do mundo, e no Brasil não é diferente. O Fulfillment nada mais é que a junção de todas as fases antes e depois de um pedido feito por uma pessoa, começando pelo marketing, logística, pós-venda, atendimento para solução de problemas ou esclarecimento de dúvidas e melhoria das tecnologias.  

 

Quando uma empresa de e-commerce não emprega esse tipo de serviço pode perder espaço para os seus concorrentes, pois atrasos nas entregas podem acontecer, além de erros em todo o processo.

 

Porque o Fulfillment é importante?

Os consumidores estão cada vez mais exigentes, agradá-lo e torna-lo fiel é o sonho de todas as empresas. A logística tem um ponto essencial nesse quesito, pois ela garante que a mercadoria chegue até o cliente da melhor e mais rápida maneira possível. Além de ficar encarregado do pós-venda, com o objetivo de deixar o cliente mais feliz para que possa realizar novas compras.

 

O melhor é que esse tipo de processo hoje pode ser terceirizado para que seja feito por empresas que trabalhem exclusivamente com esse tipo de serviço. Deixando o trabalho ainda mais profissional.

 

Confira 2 pontos que a sua empresa está perdendo sem o Fulfillment

 

Redução de custos

Quando você aplica um modelo de fulfillment correto, as chances de ter erros e prejuízos diminui muito. Ainda mais quando você terceiriza a logística e não precisa ter todo o maquinário, pessoas capacitadas e o suporte necessário para a área. Ajudando a diminuir os custos.

 

Melhoria no atendimento ao cliente

Como já mencionamos quando um cliente está satisfeito com a sua empresa, as chances de ele voltar a comprar aumentam mais. Quando você aplica a logística fulfillment no seu negócio todos os processos são feitos de forma mais regrada e seguindo um passo a passo correto. Dessa forma, até o atendimento do seu cliente poderá melhorar, pois todos estarão atentos a encomenda, além de realizar um trabalho de pós-venda mais detalhado.

 

Agora que você sabe quais os benefícios da logística fulfillment está na hora de conhecer a Ibex Logística que possui soluções de Fulfillment que garantirão que a encomenda do seu cliente chegue de forma mais assertiva. Entre em contato e saiba mais sobre os planos.

 

 

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