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Saiba como escolher a melhor empresa de logística para seu e-commerce

April 22, 2019

 

Garantir o melhor serviço de um e-commerce para os clientes é um dos desafios do mercado. Segundo pesquisa divulgada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) em 2017, um dos maiores problemas e que geram mais reclamações no Brasil, é o prazo de entrega.

 

Se compararmos com o comércio eletrônico de outros países onde a tendência é que o prazo diminua, o mercado ainda precisa se ajustar, já que dependendo da região brasileira, os clientes têm que esperar por até 14 dias para receber seus pedidos. Gerando cada vez mais insatisfação e até mesmo prejuízos. A saída encontrada por muitas empresas é a contratação de empresas privadas que façam o transporte da mercadoria e têm dado certo.

 

Pontos como o de entrega das mercadorias são um dos mais avaliados pelos clientes para a tomada de decisão de nova compra e essa é um dos pré-requisitos para você escolher a melhor empresa de logística para o seu e-commerce.

 

A seguir confira mais dicas e boa leitura.

 

Pesquise a marca

Sabe quando você quer comprar um produto que é lançamento, mas está com receio de arriscar e parte para a pesquisa? Esse é um passo que não pode faltar nessa escolha também.

 

Verifique com pessoas que já utilizaram ou utilize o serviço de logística, veja as redes sociais e claro, separe um dia para bater um papo com o responsável pela área na empresa.

 

Pesquise o Planejamento

Para escolher o melhor parceiro logístico você deve levar em conta a estrutura do local de armazenagem, capacitação da equipe, prazos de entrega de acordo com cada região, formas de tratar problemas e segurança.

 

Tudo isso aliado a tecnologia que a empresa poderá oferecer para você e para o seu cliente.

 

Estrutura

Conhecer o local onde suas mercadorias poderão ficar é um dos pontos mais importantes, já que ninguém quer que o produto chegue avariado para o cliente. Além disso, observar como as mercadorias estão sendo embaladas é um quesito fundamental. Dessa forma, você evita reclamações e pode até conquistar o cliente de vez.

 

Análise os processos internos

Verifique como funciona todos os processos da empresa, desde a retirada da mercadoria até o pós-venda e possível atendimento com o cliente.  Garanta que você será posicionado sobre todos. Esse ponto traz muito mais segurança para o seu negócio.

 

Esteja atento os prazos de entrega

Verificou todos os processos acima? Esse aqui é um dos mais importante. Ter prazos estabelecidos de entrega é essencial, já que é ele que basicamente garante o sucesso do seu pós-venda.

 

Escolher a melhor empresa de logística para seu e-commerce é trabalhoso, mas fundamental. Análise todos os pontos com calma e bons negócios.

 

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